Technisch Helpdesk Medewerker voor ICT klantenservice Nijmegen
Locatie
Nijmegen
Bedrijfsprofiel
Je gaat werken bij Bosch Communication Center die in opdracht werkt voor een grote internationale ADSL aanbieder. Bosch Communication Center is een facilitair customer service center en onderdeel van het Robert Bosch concern en valt onder de divisie Communication Centers met meerdere vestigingen in Europa. De Communication Centers leveren klantgerichte contact oplossingen
Functie omschrijving Technisch Helpdesk Medewerker
Als Technisch Helpdeskmedewerker voer je vele inkomende telefoongesprekken (inbound) waarbij je de klant van het juiste antwoord voorziet. In de gesprekken zul je jouw technische kennis moeten gebruiken om de klanten te ondersteunen bij het gebruik van internet en telefonie. Verder kun je jouw ICT-vaardigheden gebruiken bij het adviseren over de aanschaf van hardware en software. Doordat het grootste deel van de vragen technisch zijn, is het belangrijk dat je de oplossing in begrijpelijke taal voor de klant aanbied. Het overige deel bestaat uit administratieve zaken zoals een adreswijziging of factuurklacht. Met jouw technische kennis en een 2 weken fulltime training ontwikkel jij je verder, zodat je de klanten naar volle tevredenheid kan helpen.
Functiecriteria Technisch Helpdesk Medewerker
Lijkt het jou leuk om onderdeel te worden van dit team van specialisten en kun je je vinden in onderstaand profiel?
• Je hebt MBO werk en denk niveau, opgedaan door ervaring en / of scholing
• Je hebt kennis van internet en windows. Mac is een pre
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent communicatief vaardig en hebt een goed analytisch vermogen
• Je bent flexibel, stressbestendig en klantgericht
• Je kunt minimaal 20 uur p/w werken (40 uur p/w is ook mogelijk); waarvan je beschikbaarheid min. 3 avonden p/w en per 2 weken 1 weekenddag daadwerkelijk werkt.
• Je bent twee weken fulltime beschikbaar om de training te volgen.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?
Je salaris is marktconform; daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en bouw je verlofuren en pensioen op. Werktijden zijn van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00 uur.
Je ontvangt de eerste 2 weken een fulltime training (betaald) en je dient daarna minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn.
Doorgroeimogelijkheden zijn er volop, richting klachtenteam, senior helpdeskmedewerker of zelfs teamleider.
Deze vacature is ook beschikbaar in Deventer!
Trefwoorden; klantenservice, inbound, outbound, telefonische verkoop, marketing, helpdesk, callcenter.
Cirrus bewolking
Cirrus zijn wolken die op een hoogte van 6 tot 12 kilometer voorkomen. Ze bestaan volledig uit ijskristallen. Deze hoge wolken lijken heel langzaam te bewegen of zelfs stil te staan, maar door de grote hoogte geeft dat een vertekend beeld: in werkelijkheid gaan ze snel, soms ruim 100 km/uur. Weerkundigen noemen ze sluierwolken, die het licht van de zon nog doorlaten.
Deze wolken, die vaak te zien zijn als het mooi weer is, hebben een draderige structuur en kunnen zich ook rangschikken in kleinere of grotere plukken of smalle banden.
Zoeken op deze website
Over Cirrus
Cirrus Staffing Services is sinds 1997 gespecialiseerd in het werven & selecteren, uitzenden en detacheren van professioneel contact center personeel.
Cirrus beschikt over een interessant netwerk van gerenommeerde organisaties uit diverse branches, zoals de financiële dienstverlening, telecom, reisbranche, etc. Wij bieden uitdagende functies zoals helpdesk- of klantenservice medewerker, alsmede administratief- en commercieel medewerker, zowel parttime als fulltime.
Trefwoorden:
Call center - Klantenservice - Customer Service - Helpdesk - Inbound - Outbound - Teamleider - Supervisor - Agent - Werken in call center - Bijbaan